ZÁRUKA
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
- Rafał Pikul, podnikající pod názvem Deerhorn sp z o.o. (dále jen Výrobce nebo Ručitel) poskytuje na své nábytkářské výrobky (dále jen Výrobek) sedmiletou záruku za podmínek uvedených v tomto dokumentu.
- Záruka je podmíněna tím, že si Kupující objedná každoroční zpoplatněnou údržbu Výrobku, kterou provede autorizovaný, kvalifikovaný servisní tým Výrobce. Údržba zahrnuje péči o povrch nábytku a seřizování čel, zásuvek a dvířek, jakož i další činnosti nezbytné k udržení dobrého stavu Výrobku.
- Záruční doba se počítá od data prodeje Výrobku.
- Záruka je poskytována pouze na Výrobky zakoupené u Výrobce spotřebiteli ve smyslu § 221 občanského zákoníku.
- Záruční služby budou poskytovány výhradně na území Polské republiky.
- Před uplynutím doby, na kterou byla poskytnuta, záruka zaniká 31. prosince kalendářního roku, ve kterém spotřebitel nepověřil výrobce provedením údržby uvedené v odstavci 2, jakož i v případě dalšího prodeje výrobku spotřebitelem.
- Záruční výrobce odpovídá za vady způsobené z důvodů, které má Výrobek v době prodeje.
- Nároky ze záruky mohou být posouzeny pouze tehdy, pokud je vada nebo porucha písemně oznámena do 7 dnů od jejího zjištění.
- Záruční reklamace se vztahuje pouze na vady konkrétního Výrobku, které jsou zdokumentovány nebo uznány Záručitelem.
- Vyřízení záruční reklamace probíhá do 14 pracovních dnů, pokud Výrobce před uplynutím této lhůty neinformuje Zákazníka o jejím prodloužení. Vyřízení reklamačního oznámení může být jednou prodlouženo o dalších 21 pracovních dnů.
- V případě uznání reklamace se výrobce zavazuje zjištěnou závadu opravit, nebo pokud to není možné nebo ekonomicky výhodné, vyměnit výrobek za nový. Konečné rozhodnutí o formě plnění je v každém případě na Výrobci, zejména výměna Výrobku za nový není podmíněna jeho posouzením nebo pokusem o opravu.
- V případě každé výměny Výrobku za nový v rámci řešení reklamace poskytuje Výrobce na vyměněný Výrobek novou záruku podle podmínek tohoto dokumentu. Doba takto poskytnuté záruky začíná běžet ode dne výměny Výrobku za nový.
- V případě neoprávněné reklamace si Výrobce vyhrazuje právo účtovat Zákazníkovi náklady spojené s realizovaným reklamačním řízením, včetně nákladů na dopravu a prohlídku Výrobku.
- Odpovědnost Ručitele za vadu nesmí přesáhnout hodnotu samotného Výrobku ve stavu bez vady.
VÝJIMKY ZE ZÁRUKY
- Záruka se nevztahuje na nepodstatné vady výrobku, které nemají vliv na hodnotu nebo funkčnost výrobku, zejména pokud jsou po montáži neviditelné.
- Vlastní zásahy do vzhledu nábytku a jakékoli jiné vlastní zásahy Kupujícího do výrobku zbavují Výrobce odpovědnosti ze záruky.
- Prodávající je rovněž zproštěn odpovědnosti za záruku v následujících případech:
a. pokud byly reklamované výrobky zpracovány, upraveny, skladovány nebo používány v rozporu s jejich určením,
b. pokud kupující před použitím výrobků nezkontroloval jejich kvalitu,
c. pokud se reklamace týká výrobků prodávaných v rámci prodeje,
d. pokud byla cena výrobku snížena z důvodu poškození nebo vady - Záruka výrobce se nevztahuje na vady výrobku:
- způsobené neopatrnou přepravou, přemístěním nebo nesprávnou montáží Výrobku, pokud tyto činnosti provedl Spotřebitel nebo jsou důsledkem náhodných událostí či jiných okolností, které nelze přičítat Ručiteli,
- v důsledku nesprávného nebo nedůsledného používání a skladování Výrobku, zejména: mechanické poškození (nárazy, oděrky, přetížení nábytku apod.), poškození v důsledku dlouhodobého styku s vodou, zaplavení; vystavení nábytku nevhodné teplotě v místnosti (pod +15˚C, nad +30˚C) nebo nevhodné vlhkosti místností, kde jsou Výrobky skladovány a používány, tj. pod 40 a nad 70 % vlhkosti,
- v důsledku oprav nebo pokusů o opravu Výrobku svépomocí Spotřebitelem nebo třetími osobami, které nejsou autorizovány Výrobcem,
- v důsledku vlastní údržby a ošetřování povrchu nábytku, zejména prostředky, které nejsou k tomuto účelu určeny (např. použití silných chemických látek nebo čisticích přípravků, které nejsou k tomuto účelu určeny),
- v důsledku neprovádění údržby nebo čištění (trvalé skvrny),
- způsobené přímým kontaktem výrobku s ohněm nebo kontaktem s velmi horkým předmětem,
- způsobené zvířaty,
- způsobené nedodržením doporučení obsažených v „Návodu k použití a údržbě dřevěného nábytku“ poskytnutého výrobcem.
- Záruka se nevztahuje na změny Výrobků, které jsou výsledkem přirozených procesů stárnutí (v souladu s cyklem opotřebení výrobku), včetně těch, které vyplývají z běžného používání Kupujícím, jako je změna barvy dřeva nebo lesku laku, rozdíly v odstínu dřevěných prvků nábytku, zejména pokud jsou tyto rozdíly důsledkem přirozených stanovištních podmínek stromů použitých k výrobě.
- Záruka se nevztahuje na drobné odchylky v šířce lamel a dalších prvků, jako je kresba, jádrové paprsky, barva (včetně barevných rozdílů oproti předloženým předlohám), lesk a další makroskopické znaky struktury dřeva, jakož i na další odchylky povrchu nábytku vyplývající z přírodních podmínek struktury dřeva..
- Za vadu výrobku se rovněž nepovažují změny struktury vyplývající z přirozené práce dřeva, které se v důsledku změn vlhkosti smršťuje a rozpíná, což může způsobit drobné nerovnosti na povrchu nábytku.
- Reklamace se rovněž nevztahuje na jednoduché úkony, které může kupující provést sám, jako je seřízení pantů, dotažení uvolněného šroubu, odstranění nečistot apod.
NÁVOD K POUŽITÍ A PÉČI O DŘEVĚNÝ NÁBYTEK
- Nábytek by měl být používán v suchu a chráněn před škodlivými vlivy počasí, při relativní vlhkosti 40-70 % a teplotě 10-30oC.
- Nábytek by neměl být vystaven dlouhodobému slunečnímu záření, protože to může způsobit vyblednutí povrchu nábytku.
- V důsledku působení světla a UV záření dřevo mění svou barvu, proto se doporučuje nezakrývat části nábytkových desek na delší dobu. Dekorativní předměty nebo ubrusy by měly být posunuty, aby světlo působilo na celý kus nábytku rovnoměrně.
- Umístěte nábytek do vzdálenosti větší než 1 m od aktivních zdrojů tepla (radiátory, sporáky).
- Chraňte povrch příborníků, komod a skříní před poškrábáním a otlučením.
- Dlouhodobé vystavení povrchu nábytku působení tekutin (např. vody, čaje, alkoholu) může poškodit jeho povrch, stejně jako položení horkého nádobí na povrch nábytku.
- Nábytek by měl být vyrovnán, včetně případné úpravy dvířek zašroubováním nebo vyšroubováním pantů. Závěsný a stojící nábytek by měl být připevněn ke stěně podle montážního návodu.
- Na nábytku je zakázáno sedět nebo stát, používat jej jako plošinu nebo schůdky. Nábytek není určen k přenášení vysokého zatížení – to může způsobit vážné poškození nábytku nebo nehodu.
- Je zakázáno umísťovat nábytek způsobem, který neodpovídá jeho účelu (například skládat nábytek na sebe).
- Péče o nábytek by měla být prováděna pečlivě. Pokud se na povrch nábytku vylije jakákoli tekutina, je třeba ji okamžitě odstranit (než se stihne vsáknout do dřeva). Případnou zbytkovou vlhkost je třeba okamžitě odstranit suchým hadříkem.
- Povrchy nábytku z masivního dřeva by se měly čistit suchým nebo mírně vlhkým (NE MOKRÝM!) měkkým hadříkem.
- K péči o nábytek by se neměly používat žádné čisticí prostředky, chemická rozpouštědla, pasty obsahující brusné prostředky a prostředky obsahující silikon a vosky.
- Čištění se nesmí omezovat na jednu plochu – měla by se otírat větší plocha, aniž by se na povrch tlačilo, čímž se zachová jednotný povrch nábytku.
- Větší znečištění, např. otisky rukou na opěradlech židlí, znečištění od bot na nohách stolů apod. lze odstranit pomocí speciální brusné podložky, která je součástí sady pro péči.
